Case Study — Ihr Feedback

01

Allgemeine Angaben

Damit wir Ihre Antworten einordnen und Sie bei Rückfragen erreichen können.

Organisation *

Standort *

Ansprechpartner/in *

Rolle im Unternehmen

Seit wann nutzen Sie conzito?

< 3 Monate 3–6 Monate 6–12 Monate > 12 Monate

Wie viele Mitarbeitende arbeiten ungefähr mit conzito?

Wie viele Klientinnen/Klienten betreuen Sie ungefähr?

02

Ausgangssituation vor conzito

Wie sah Ihr Arbeitsalltag aus, bevor Sie conzito eingeführt haben?

2.1 Welche Systeme oder Prozesse haben Sie vorher genutzt?

Mehrfachauswahl möglich

Excel Papierbasierte Prozesse Word-Dokumente Mehrere Einzellösungen E-Mail-basierte Verwaltung Keine feste Struktur Bestehende Branchensoftware Sonstiges

2.2 Wie würden Sie den administrativen Aufwand vor conzito beschreiben?

Sehr hoch Hoch Mittel Gering

2.4 Beschreiben Sie bitte kurz die größten Probleme oder Herausforderungen vor der Einführung von conzito.

2.6 Gab es konkrete Prozesse, die besonders viel Zeit gekostet haben?

03

Entscheidung für conzito

Was hat Ihre Wahl beeinflusst?

3.2 Warum haben Sie sich speziell für conzito entschieden?

3.4 Wie wichtig waren folgende Aspekte bei der Auswahl?

Aspekt	Unwichtig	Weniger wichtig	Wichtig	Sehr wichtig
Datenschutz
Benutzerfreundlichkeit
Mobile Nutzung
Individuelle Anpassbarkeit
Alles in einem System
Automatisierung
Support & Zusammenarbeit

04

Einführung & Zusammenarbeit

Wie war der Start mit conzito?

4.1 Wie lief die Einführung von conzito insgesamt?

Sehr gut Gut Neutral Verbesserungsfähig

4.2 Dauer der Implementierung

Vom Vertragsabschluss bis zur produktiven Nutzung

< 2 Wochen 2–4 Wochen 1–3 Monate > 3 Monate

4.3 Wie hoch war der interne Aufwand für Ihr Team?

Sehr gering Gering Mittel Hoch

4.4 Wie war die Unterstützung durch conzito während der Einführung?

Sehr gut Gut Neutral Verbesserungsfähig

4.5 Wie bewerten Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem conzito-Team?

Sehr gut Gut Neutral Verbesserungsfähig

4.6 Wurden individuelle Anpassungen oder Erweiterungen umgesetzt?

Ja Nein

4.7 Falls ja: Welche individuellen Anpassungen wurden umgesetzt?

Mehrfachauswahl möglich

Individuelle Workflows Spezifische Dokumente / Vorlagen Eigene Prozesse Individuelle Reports / Auswertungen Schnittstellen / Exporte Rollen- & Rechteverwaltung Spezifische Anforderungen der Organisation Sonstiges

4.8 Hatten Sie das Gefühl, dass auf Ihre Anforderungen eingegangen wurde?

Ja, vollständig Größtenteils Teilweise Nein

4.9 Optional: Beschreiben Sie die Zusammenarbeit mit conzito.

05

Nutzung von conzito heute

Welche Funktionen sind im Alltag aktiv im Einsatz?

5.2 Welche Funktionen nutzen Ihre Mitarbeitenden besonders häufig?

5.3 Nutzen Mitarbeitende die conzito-App aktiv?

Ja Teilweise Nein

5.4 Welche App-Funktionen werden genutzt?

Mehrfachauswahl möglich

5.5 Wie hat sich Ihr Arbeitsalltag durch conzito verändert?

06

Konkrete Verbesserungen & Kennzahlen

Geschätzt für alle Mitarbeitenden zusammen — bitte ehrlich, lieber grob als gar nicht.

6.1 Abrechnung

Zeitaufwand vorher (h/Woche)

Zeitaufwand heute (h/Woche)

Geschätzte Zeitersparnis

< 25 % 25–50 % 50–75 % > 75 %

6.2 Vermittlung / Einsatzplanung

Dauer für Vermittlung vorher

Dauer heute

Verbesserung einschätzen

Deutlich schneller Etwas schneller Unverändert Langsamer

6.7 Gesamteffizienz & Zeitersparnis

Bitte schätzen Sie die Verbesserung in folgenden Bereichen ein

Bereich	Keine	Gering	Mittel	Hoch	Sehr hoch
Abrechnung
Vermittlung
Einsatzplanung
Dokumentation
Kommunikation
Verwaltung allgemein
Transparenz / Übersicht
Zusammenarbeit im Team

Wie hat sich der administrative Gesamtaufwand verändert?

Stark reduziert (> 50 %) Reduziert (25–50 %) Leicht reduziert (< 25 %) Unverändert

Gesamte Zeitersparnis

Optional: Konkrete Zahlen oder Beispiele zur Zeitersparnis

07

Auswirkungen auf Mitarbeitende & Organisation

7.1 Wie hat sich die Arbeitsbelastung im Team verändert?

Deutlich gesunken Etwas gesunken Unverändert Gestiegen

7.2 Können sich Mitarbeitende heute stärker auf Klient/innen konzentrieren?

Ja, deutlich mehr Ja, etwas mehr Unverändert Weniger

7.3 Wie hat sich die Zusammenarbeit im Team verändert?

Deutlich verbessert Etwas verbessert Unverändert Verschlechtert

7.5 Optional: Veränderungen im Team / Arbeitsalltag

08

Wachstum, Skalierung & Zukunftsfähigkeit

8.1 Anzahl betreuter Klient/innen

Vorher

Heute

8.2 Wie hat sich Ihre organisatorische Skalierbarkeit verändert?

Deutlich verbessert Etwas verbessert Unverändert Verschlechtert

8.3 Haben Sie heute mehr Kapazität für Wachstum?

Ja, deutlich mehr Ja, etwas mehr Unverändert Weniger

8.4 Unterstützt conzito Sie dabei, Prozesse langfristig professioneller aufzustellen?

Ja, deutlich Ja Teilweise Nein

8.5 Optional: Welche Rolle spielt conzito für Ihre zukünftige Entwicklung?

09

Datenschutz, Sicherheit & Vertrauen

9.1 Wie wichtig ist Datenschutz für Ihre Organisation?

Sehr wichtig Wichtig Mittel Weniger wichtig

9.2 Wie bewerten Sie Datenschutz und Datensicherheit bei conzito?

Sehr vertrauenswürdig Vertrauenswürdig Neutral Verbesserungsfähig

9.3 Fühlen Sie sich im Umgang mit sensiblen Daten ausreichend abgesichert?

Ja Größtenteils Teilweise Nein

9.4 Transparenz und Nachvollziehbarkeit im System

Sehr gut Gut Mittel Gering

9.5 Optional: Vertrauen / Sicherheit im Umgang mit Daten

10

Gesamtbewertung

10.1 Zufriedenheit insgesamt

Sehr zufrieden Zufrieden Neutral Unzufrieden

10.2 Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung

Sehr wahrscheinlich Wahrscheinlich Eher unwahrscheinlich Unwahrscheinlich

10.3 Würden Sie conzito weiterempfehlen?

Ja Eher ja Eher nein Nein

10.4 Für welche Organisationen ist conzito besonders geeignet?

10.5 Was gefällt Ihnen besonders gut?

10.6 Wo wünschen Sie sich künftig weitere Entwicklungen?

11

Website-Zitate & öffentliches Feedback

11.1 Was hat sich am stärksten verbessert?

11.2 Was würden Sie anderen Trägern über conzito sagen?

11.3 Persönliches Statement für unsere Website

z. B. zu Zusammenarbeit, Zeitersparnis, Entlastung, Digitalisierung

11.4 Dürfen wir ein Zitat mit Namen und Organisation veröffentlichen?

Ja Nein

11.5 Dürfen wir Ihre Organisation als Referenz nennen?

Ja Nein

12

Freigaben

Veröffentlichung & Nutzung

Ich bin damit einverstanden, dass die Angaben anonymisiert verwendet werden. Ich bin damit einverstanden, dass unsere Organisation öffentlich genannt wird. Ich bin mit der Veröffentlichung von Zitaten einverstanden. Ich bin mit der Veröffentlichung der Case Study auf Website, Social Media und Vertriebsunterlagen einverstanden.

13

Optional · Interner Analysebereich

Dieser Bereich dient ausschließlich der internen Produktverbesserung und wird nicht veröffentlicht.

13.1 Welche Funktionen bringen aktuell den größten Mehrwert?

13.2 Welche Prozesse sind noch nicht optimal digitalisiert?

13.3 Welche Funktionen / Automatisierungen wären künftig hilfreich?

13.4 Gibt es Prozesse außerhalb von conzito?

Ja Nein

Ihre Erfahrung mit conzito — für andere Träger.

Ein paar Worte vorab.

Allgemeine Angaben

Ausgangssituation vor conzito

Entscheidung für conzito

Einführung & Zusammenarbeit

Nutzung von conzito heute

Konkrete Verbesserungen & Kennzahlen

6.1 Abrechnung

6.2 Vermittlung / Einsatzplanung

6.3 Dokumentation & Leistungsnachweise

6.4 Zeiterfassung & Fehlzeiten

6.5 Rechnungswesen

6.6 Fehlerquote & Prozesssicherheit

6.7 Gesamteffizienz & Zeitersparnis

Auswirkungen auf Mitarbeitende & Organisation

Wachstum, Skalierung & Zukunftsfähigkeit

Datenschutz, Sicherheit & Vertrauen

Gesamtbewertung

Website-Zitate & öffentliches Feedback

Freigaben

Optional · Interner Analysebereich

Vielen Dank.